【摘要】
2020年《互联网保险业务监管办法》落地，为互联网保险行业专业化、高质量发展划定清晰航向，至今已走完规范转型的关键五年。2025年恰逢AI奇点元年，以生成式AI为核心的数智化技术，从“工具赋能”走向“原生重构”，全面渗透保险全链路、全场景，成为行业变革的核心引擎。技术迭代与行业成熟度提升，推动消费者保险需求、消费心智、行为模式实现系统性深化，完成从“被动接受产品”到“主动主导需求”的进阶，互联网保险业则全面转向“以用户为中心”的价值深耕阶段。
从《报告》中可以看到，2025年的互联网保险消费者呈现出明显的线上化、智能化、理性化等特点。同时《报告》也回应了当下的消费趋势、社会变化，更为行业的发展提供了明晰的方向。
全文下载：2025年中国互联网保险消费者洞察报告
